現場での出来事
とある現場(個人のお宅)の工事が先日完了しました。
そこら一帯は新築が数件建っている(工事中)現場でした。
で、そのあたりの現場へ行くには同じ道路を通る必要があります。
色々な業者が通る道なので、誰かが道路を汚してしまう可能性があります。当然、うちもいくら汚したと思います。
まあ、こんなことは現場ではよくあることです。
そして、誰が汚したとか、汚していないとかいう話もよくあります。
わが社では朝礼でも頻繁に伝えていますが、現場が終わるときれいにするようにしていますし、社員もそうしてくれていると信じています。
具体的な内容は語りませんが(笑)
後になって思わぬことが起きました。言う人によって、言っている内容が異なるのです。
さて、こんな時どうするか。
本当の正解はわかりませんが、その時の状況を総合的に考えて判断します。
最後はお客様に迷惑をかけないよう、気持ちよく引き渡しができるよう対応しました。(お客さん立ち合いのもと、きれいにして引き渡しました)
正直、おかしな部分もありました。確かにわが社の落ち度もありました。
一つ言えることは嘘をつかず、失敗したことに対して真摯に対応できたことです・・・・・